海潤(rùn)自來水集團(tuán)在全市年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中,供水行業(yè)在全市22個(gè)參評(píng)行業(yè)中列第一。全年累計(jì)解決服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題196件,完成“吃水難”“收費(fèi)難”改造298處,惠及用戶6609戶,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。并深入開展“社區(qū)供水服務(wù)好幫手”活動(dòng)。共受理服務(wù)信息31311條,各項(xiàng)服務(wù)事跡、好人好事被媒體報(bào)刊刊登343次,收到12345、12319等熱線客戶表揚(yáng)電話1109個(gè),客戶錦旗34面,感謝信36封,各類服務(wù)信息反饋及時(shí)率、處結(jié)率、客戶滿意率均為100%,無責(zé)任投訴。