2014年度社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，8位社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)排水一年來(lái)的發(fā)展與服務(wù)充分肯定，切實(shí)為群眾解決了一大批排水難題。自聘請(qǐng)新一屆社會(huì)監(jiān)督員以來(lái)，排水公司堅(jiān)持以夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)交流入手，全面強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督員制度。
一是擴(kuò)大參與面。既有4名來(lái)自人大政協(xié)政府相關(guān)機(jī)關(guān)的具有行業(yè)指導(dǎo)性的社會(huì)監(jiān)督員，也有5名來(lái)自松江社區(qū)、安寧社區(qū)、海琴社區(qū)、金門(mén)路街道辦以及東山等街道社區(qū)的社會(huì)監(jiān)督員，在選聘時(shí)注意向老樓院及排水難題多的社區(qū)傾斜，同時(shí)每年根據(jù)工作實(shí)際對(duì)監(jiān)督員人選進(jìn)行調(diào)整，確保社會(huì)監(jiān)督員具有廣泛的代表性。
二是提高融入度。為監(jiān)督員提供排水工作監(jiān)督“全程票”，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督員從熱線發(fā)起到信息反饋的全服務(wù)流程監(jiān)督。建立社會(huì)監(jiān)督員信息“直通車”，對(duì)社會(huì)監(jiān)督員廣泛收集社情民意，反映、傳遞社區(qū)群眾對(duì)排水行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議，排水公司及時(shí)照單全收、加以落實(shí)整改。邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員擔(dān)當(dāng)排水工作“宣傳員”。依托排水宣傳進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，向身邊群眾宣傳排水知識(shí)，愛(ài)護(hù)排水設(shè)施，確保文明排水。
三是突出指導(dǎo)性。堅(jiān)持以公司社會(huì)監(jiān)督員制度為示范，進(jìn)一步強(qiáng)化基層服務(wù)單位在行風(fēng)建設(shè)方面的主體作用，指導(dǎo)排水各分公司在涉及社區(qū)排水事項(xiàng)上積極與社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行溝通，同時(shí)因地制宜建立自己的社會(huì)監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)，目前各分公司均建立起3-5人的社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，在提升排水基層行風(fēng)建設(shè)方面正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
四是深化實(shí)效性。2014年以來(lái)，通過(guò)公司與社會(huì)監(jiān)督員互相協(xié)作，先后開(kāi)展了“排水進(jìn)社區(qū)”、“排水幫你辦”等活動(dòng)21次，特別是在處理老樓院等部分非責(zé)任設(shè)施時(shí)實(shí)行“先行處理”機(jī)制，解決了丹東路4號(hào)、汝陽(yáng)路9號(hào)及鄭州路48號(hào)等涉及32社區(qū)78個(gè)排水難題，收到了良好的社會(huì)反響。
